Política de privacidad

Company XYZ IO LLC opera companyxyz.io como sitio de documentación y productos. Esta política explica qué información procesa el sitio, por qué la procesamos y qué opciones tiene disponibles.

Hemos limitado deliberadamente el seguimiento y la recopilación. No utilizamos rastreadores publicitarios, vendemos información personal ni supervisamos su administración de Shopify o su tienda online a través de este sitio.

Información que procesamos

Entrega y seguridad del sitio

Cuando visita el sitio, nuestro proveedor de alojamiento recibe datos de solicitud estándar, como su dirección IP, tipo de navegador, página solicitada y preferencia de idioma. Utilizamos esta información para entregar y proteger el sitio, diagnosticar fallos y prevenir abusos. Los registros de limitación de velocidad caducan automáticamente en un plazo de entre unos minutos y una hora.

Análisis opcionales

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para comprender el tráfico agregado y mejorar el sitio. GA4 puede procesar las páginas visitadas, los sitios de referencia, la ubicación aproximada, la información del dispositivo y los identificadores del navegador, y puede establecer cookies de análisis.

GA4 está desactivado a menos que lo autorice. Si lo rechaza, no cargamos sus scripts. Utilizamos sus informes agregados en lugar de intentar identificar a visitantes individuales, y el almacenamiento publicitario, los datos de usuarios con fines publicitarios y la personalización publicitaria permanecen desactivados.

Contacto y asistencia

Si se pone en contacto con nosotros, recibimos la información que envía, como su nombre, dirección de correo electrónico, mensaje, contexto de la página y archivos adjuntos opcionales. También procesamos metadatos limitados de la solicitud, como la dirección IP, el tipo de navegador y la preferencia de idioma, para prevenir abusos y ayudarnos a responder. Los mensajes de contacto se entregan a Company XYZ mediante Resend.

Boletín informativo

Si se suscribe, enviamos su dirección de correo electrónico y su consentimiento de marketing a Klaviyo para que pueda enviar noticias y actualizaciones de productos de Company XYZ. Puede cancelar la suscripción desde cualquier correo electrónico de marketing.

Comentarios sobre la documentación

Si vota sobre si una página fue útil o deja un comentario, recibimos su voto, el comentario opcional, la URL de la página, la configuración regional, un identificador de sesión del navegador y metadatos limitados de la solicitud. Los comentarios se entregan a Company XYZ mediante Resend y se utilizan para mejorar nuestra documentación.

Almacenamiento en su navegador

El sitio utiliza:

1. localStorage para el consentimiento de análisis, las preferencias del tema y de la interfaz, los borradores opcionales de formularios de contacto y los resúmenes de envío, y el estado del formulario del boletín informativo.
2. sessionStorage para el estado temporal de navegación y las sesiones de comentarios sobre la documentación.
3. IndexedDB para los borradores de archivos adjuntos de formularios de contacto.

Estos datos del navegador permanecen en su dispositivo a menos que envíe el formulario asociado. No leemos el almacenamiento del navegador en el servidor. Puede eliminarlo borrando los datos del sitio en su navegador.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información únicamente cuando es razonablemente necesario para:

1. Operar, proteger y mejorar el sitio.
2. Responder a los mensajes y proporcionar asistencia.
3. Enviar las actualizaciones que solicitó.
4. Revisar los comentarios sobre la documentación.
5. Cumplir las obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Proveedores de servicios y contenido externo

Company XYZ utiliza cuatro proveedores para operar el sitio principal:

1. Cloudflare para el alojamiento, la seguridad, la limitación de velocidad y toda la entrega de CDN, imágenes y vídeos operada por el sitio.
2. Google Analytics para análisis opcionales sujetos al consentimiento.
3. Resend para la entrega directa de servidor a servidor de mensajes de contacto y comentarios.
4. Klaviyo para las suscripciones y la entrega del boletín informativo directamente de servidor a servidor.

Google Analytics es el único servicio al que permitimos intencionadamente establecer cookies de análisis opcionales, y solo lo hace después del consentimiento. Nuestras integraciones de Resend y Klaviyo no cargan scripts de seguimiento ni establecen cookies en su navegador. Cloudflare procesa las solicitudes de red como infraestructura que entrega y protege el sitio; no lo utilizamos para publicidad.

Parte de la documentación incluye vídeos opcionales de YouTube de terceros. Estas inserciones no forman parte de nuestra CDN. Solicitar o reproducir esos contenidos puede enviar datos de solicitud a YouTube, que los gestiona conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de su país, incluidos los Estados Unidos, sujetos a las salvaguardas y condiciones aplicables.

Conservación y seguridad

Los datos del navegador permanecen hasta que los borra o el sitio los sustituye. La información del boletín permanece hasta que cancela la suscripción o solicita su eliminación. Conservamos la correspondencia, los comentarios y los registros operativos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente, incluidos la asistencia, la seguridad y las obligaciones legales.

Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables, pero ninguna transmisión o sistema de almacenamiento de Internet es completamente seguro.

Sus opciones

1. Análisis — acepte o rechace cuando se le solicite. Vuelva a abrir el diálogo en cualquier momento añadiendo #cookie-consent a la URL del sitio.
2. Almacenamiento del navegador — borre los datos del sitio en los ajustes de su navegador.
3. Boletín informativo — cancele la suscripción desde cualquier correo electrónico de marketing.
4. Formularios y comentarios — no envíe información que no quiera que recibamos.
5. Solicitudes de privacidad — póngase en contacto con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación cuando corresponda.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas. Si una actualización afecta al consentimiento de análisis, el sitio le pedirá que revise de nuevo su elección.

Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:

1. Utilice el formulario de contacto.
2. Envíe un correo electrónico a legal@companyxyz.io.
3. Escriba a Company XYZ IO LLC, 5830 E 2nd St #96683, Casper, WY 82609, United States.