Theme-Support

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Hilfreiche Videos

Learn With Shopify-Video: Was ist der Unterschied zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Themes bei Shopify?

Learn With Shopify-Video: Was ist der Unterschied zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Themes bei Shopify?

Bei Fragen zu Align-Funktionen, Einstellungen, Fehlerbehebung oder unterstützten Anpassungen beginnen Sie mit dem Align-Support von Company XYZ. Bevor Sie eine Änderung anfordern, bestimmen Sie das Geschäftsziel und prüfen Sie, ob sich die Änderung mit den vorhandenen Theme-Editor-Einstellungen von Align umsetzen lässt.

Einfache Änderungen werden möglicherweise unterstützt, während umfangreiche Anpassungen zusätzliche Entwicklungshilfe erfordern können. Für Anforderungen außerhalb des Theme-Supports lesen Sie die Designrichtlinie und zusätzliche Ressourcen zum Theme-Support von Shopify.

Support für Align erhalten

Align ist ein kostenpflichtiges Theme, das von Company XYZ erstellt und unterstützt wird. Nutzen Sie die Dokumentation und den Support von Company XYZ für Fragen zu Align, einschließlich Funktionen, Konfiguration und themespezifischem Verhalten.

Sie können über Shopify auch auf die Ressourcen des Theme-Entwicklers zugreifen:

1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Onlineshop > Themes
2. Suchen Sie Align und wählen Sie anschließend Anpassen.
3. Wählen Sie Theme-Aktionen.
4. Wählen Sie Dokumentation anzeigen oder Support erhalten.

Shopify erklärt außerdem, wie Sie den Entwickler eines kostenpflichtigen Themes kontaktieren

Shopify-Supportgrenzen verstehen

Wenden Sie sich bei Anliegen zu Shopify-Adminbereich, Konto, Abrechnung oder Plattform an den Shopify-Support. Fragen zu Align selbst sollten Sie an Company XYZ richten.

Die Richtlinie für kostenlosen Design-Support von Shopify gilt für berechtigte kostenlose Themes von Shopify, nicht für Align. Händler mit dem Basic Shopify-Tarif oder höher können die Shopify-Designrichtlinie auf aktuelle Berechtigung, Zeitkontingente und unterstützte Änderungen prüfen.

Der Shopify-Support hilft im Allgemeinen nicht bei:

• Bearbeiten des Checkouts.
• Anpassen oder Fehlerbeheben von Themes mit erheblichen Codeänderungen.
• Installieren, Entfernen oder Ändern von Drittanbieter-Apps, die nicht von Shopify entwickelt wurden.
• Anpassen oder Fehlerbeheben von Drittanbieter-Code, einschließlich Code aus Foren und von Shopify-Partnern.
• Anpassen oder Fehlerbeheben von Inhalten, die mit dem Rich-Text-Editor hinzugefügt wurden.
• Hinzufügen neuer Schriftarten.
• Bearbeiten von Bildern, einschließlich Zuschneiden, Anpassungen des Farbprofils oder Entfernen des Hintergrunds.
• Vornehmen von Änderungen, durch die Kunden irreführende oder täuschende Informationen erhalten.
• Bereitstellen individueller Übersetzungsdienste, einschließlich Vorlagen für Bestelldrucker und E-Mail-Benachrichtigungen.

Als Orientierung zu kostenlosen Themes von Shopify empfiehlt Shopify, die erste Einrichtung des Stores abzuschließen, die Anpassungsbeschränkungen zu prüfen, verfügbare Anpassungsoptionen im Theme-Editor zu überprüfen und die Richtlinien zur Theme-Auswahl zu konsultieren. Diese Richtlinien ersetzen nicht den Support von Company XYZ für Align.

Unterstützte Browser

Das Layout, die Browsing-Erfahrung und die Kaufaktionen eines Themes müssen die unten aufgeführten Browser und Versionen unterstützen.

Hinweis

Eine Version ist die neueste Hauptversion eines Browsers. Beispielsweise könnten die beiden neuesten Safari-Versionen 10.x.x und 11.x.x sein.

Desktop-Browser

• Safari — die beiden neuesten Versionen für Mac
• Chrome — die drei neuesten Versionen für Mac und PC
• Firefox — die drei neuesten Versionen für Mac und PC
• Edge — die beiden neuesten Versionen für PC

Mobile Browser

• Mobile Safari — die beiden neuesten Versionen für iOS
• Chrome Mobile — die drei neuesten Versionen für Android und iOS
• Samsung Internet — die beiden neuesten Versionen für Android

Webviews und andere Anwendungen

Themes müssen Browsing- und Kaufaktionen in Webviews unterstützen für:

• Instagram — die neueste Version für Android und iOS
• Facebook — die neueste Version für Android und iOS
• Pinterest — die neueste Version für Android und iOS

Zusätzliche Ressourcen

Nutzen Sie diese Shopify-Ressourcen, wenn Ihre Anforderungen über den Align-spezifischen Support hinausgehen.

Erweiterte Anpassungen besprechen

Das Shopify-Design-Forum enthält Diskussionen über erweiterte Theme-Anpassungen. Durchsuchen Sie bestehende Diskussionen oder stellen Sie eine Frage zu der Art von Änderung, die Sie vornehmen möchten.

Feedback zu Ihrem Store erhalten

Nutzen Sie das Feedback On My Store-Forum, um Feedback zu Farben, Schriftarten und anderen Designentscheidungen für Ihren Store anzufordern.

Support für Apps erhalten

Gehen Sie für eine installierte App zu Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle und wählen Sie anschließend neben der App in Ihrem Shopify-Adminbereich Support erhalten. Der App-Entwickler ist für app-spezifisches Verhalten und die Fehlerbehebung verantwortlich.

Web-Performance prüfen

Ein schneller Onlineshop kann die Kundenerfahrung, Auffindbarkeit und Konversion verbessern. Nutzen Sie den Web-Performance-Bericht von Shopify, um die Performance Ihres Stores mit Branchenstandards und ähnlichen Shopify-Stores zu vergleichen.

Weitere Hinweise finden Sie unter Performance Ihres Onlineshops verbessern