Assistance pour le thème

Liens en vedette

1. Documentation Shopify sur les ressources supplémentaires d’assistance pour les thèmes
2. Documentation Shopify sur l’assistance liée aux thèmes
3. Documentation Shopify sur l’embauche d’un Partenaire Shopify
4. Tarifs Shopify
5. Thèmes de l’interface administrateur Shopify
6. Documentation Shopify sur l’assistance des applications tierces
7. Documentation Shopify sur l’éditeur de texte enrichi
8. Documentation Shopify sur la configuration initiale de la boutique
9. Documentation Shopify sur les limites de l’assistance liée aux thèmes
10. Documentation Shopify sur le choix des thèmes

Vidéos utiles

Vidéo Learn With Shopify : quelle est la différence entre les thèmes gratuits et payants sur Shopify ?

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Pour obtenir de l’aide concernant les fonctionnalités, les paramètres, le dépannage ou les personnalisations prises en charge d’Align, commencez par consulter l’assistance Align de Company XYZ. Avant de demander une modification, identifiez l’objectif commercial et vérifiez si la modification peut être effectuée à l’aide des paramètres existants de l’éditeur de thème d’Align.

Les modifications simples peuvent être prises en charge, tandis que les personnalisations importantes peuvent nécessiter une aide au développement supplémentaire. Pour les besoins qui dépassent le cadre de l’assistance liée au thème, consultez la politique de conception et les ressources supplémentaires d’assistance pour les thèmes de Shopify.

Obtenir de l’aide pour Align

Align est un thème payant créé et pris en charge par Company XYZ. Utilisez la documentation et l’assistance de Company XYZ pour toute question concernant Align, notamment ses fonctionnalités, sa configuration et son comportement propre au thème.

Vous pouvez également accéder aux ressources du développeur du thème depuis Shopify :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Thèmes
2. Recherchez Align, puis sélectionnez Personnaliser.
3. Sélectionnez Actions du thème.
4. Sélectionnez Afficher la documentation ou Obtenir de l’aide.

Shopify explique également comment contacter le développeur d’un thème payant

Comprendre les limites de l’assistance Shopify

Contactez l’assistance Shopify pour les questions concernant l’interface administrateur Shopify, le compte, la facturation ou la plateforme. Les questions concernant Align lui-même doivent être adressées à Company XYZ.

La politique d’assistance gratuite à la conception de Shopify s’applique aux thèmes gratuits éligibles appartenant à Shopify, et non à Align. Les marchands disposant de l’offre Basic Shopify ou d’une offre supérieure peuvent consulter la Politique de conception Shopify pour connaître les conditions d’éligibilité actuelles, le temps d’assistance disponible et les modifications prises en charge.

L’assistance Shopify n’aide généralement pas dans les cas suivants :

• Modifier la page de paiement.
• Personnaliser ou dépanner des thèmes ayant subi d’importantes modifications de code.
• Installer, supprimer ou modifier des applications tierces qui n’ont pas été développées par Shopify.
• Personnaliser ou dépanner du code tiers, notamment le code provenant des forums et des Partenaires Shopify.
• Personnaliser ou dépanner du contenu ajouté avec l’éditeur de texte enrichi
• Ajouter de nouvelles polices.
• Modifier des images, notamment les recadrer, ajuster leur profil colorimétrique ou supprimer leur arrière-plan.
• Effectuer des modifications qui fournissent aux clients des informations trompeuses ou mensongères.
• Fournir des services de traduction personnalisés, notamment pour les modèles d’impression de commandes et de notifications par e-mail.

Pour obtenir des informations sur les thèmes gratuits appartenant à Shopify, Shopify recommande d’effectuer la configuration initiale de la boutique, de consulter ses limites de personnalisation, d’examiner les options de personnalisation de l’éditeur de thème disponibles et de consulter ses conseils pour sélectionner un thème. Ces politiques ne remplacent pas l’assistance de Company XYZ pour Align.

Navigateurs pris en charge

La mise en page d’un thème, l’expérience de navigation et les actions d’achat doivent être compatibles avec les navigateurs et versions ci-dessous.

Note

Une version correspond à la version majeure la plus récente d’un navigateur. Par exemple, les deux dernières versions de Safari peuvent être 10.x.x et 11.x.x.

Navigateurs de bureau

• Safari — les deux dernières versions pour Mac
• Chrome — les trois dernières versions pour Mac et PC
• Firefox — les trois dernières versions pour Mac et PC
• Edge — les deux dernières versions pour PC

Navigateurs mobiles

• Mobile Safari — les deux dernières versions pour iOS
• Chrome Mobile — les trois dernières versions pour Android et iOS
• Samsung Internet — les deux dernières versions pour Android

Webviews et autres applications

Les thèmes doivent prendre en charge les actions de navigation et d’achat dans les webviews pour :

• Instagram — la dernière version pour Android et iOS
• Facebook — la dernière version pour Android et iOS
• Pinterest — la dernière version pour Android et iOS

Ressources supplémentaires

Utilisez ces ressources Shopify lorsque vos besoins dépassent l’assistance spécifique à Align.

Discuter de la personnalisation avancée

Le forum Shopify Design contient des discussions sur la personnalisation avancée des thèmes. Recherchez des discussions existantes ou publiez une question sur le type de modification que vous souhaitez effectuer.

Obtenir des commentaires sur votre boutique

Utilisez le forum Feedback On My Store pour demander des commentaires sur les couleurs, les polices et d’autres choix de conception de votre boutique.

Obtenir de l’aide pour les applications

Pour une application installée, accédez à Paramètres > Applications et canaux de vente, puis sélectionnez Obtenir de l’aide à côté de l’application dans votre interface administrateur Shopify. Le développeur de l’application est responsable de son comportement spécifique et de son dépannage.

Examiner les performances Web

Une boutique en ligne rapide peut améliorer l’expérience client, la visibilité et le taux de conversion. Utilisez le rapport Performances Web de Shopify pour comparer les performances de votre boutique aux normes du secteur et à celles de boutiques Shopify similaires.

Pour obtenir davantage de conseils, consultez Améliorer les performances de votre boutique en ligne