Supporto del tema

Link in evidenza

1. Documentazione Shopify sulle risorse aggiuntive per il supporto dei temi
2. Documentazione Shopify sul supporto dei temi
3. Documentazione Shopify sull’assunzione di un Shopify Partner
4. Prezzi Shopify
5. Temi nell’admin Shopify
6. Documentazione Shopify sul supporto delle app di terze parti
7. Documentazione Shopify sull’editor Rich text
8. Documentazione Shopify sulla configurazione iniziale del negozio
9. Documentazione Shopify sui limiti del supporto dei temi
10. Documentazione Shopify sulla scelta dei temi

Video utili

Video Learn With Shopify: qual è la differenza tra i temi gratuiti e a pagamento su Shopify?

Video Learn With Shopify: qual è la differenza tra i temi gratuiti e a pagamento su Shopify?

Per assistenza sulle funzionalità, le impostazioni, la risoluzione dei problemi o le personalizzazioni supportate di Align, inizia consultando il supporto Align di Company XYZ. Prima di richiedere una modifica, identifica l’obiettivo aziendale e verifica se la modifica può essere apportata con le impostazioni esistenti dell’editor del tema Align.

Le modifiche di base possono essere supportate, mentre le personalizzazioni estese possono richiedere ulteriore assistenza per lo sviluppo. Per esigenze che esulano dal supporto del tema, consulta la design policy e le risorse aggiuntive per il supporto dei temi di Shopify.

Ottieni supporto per Align

Align è un tema a pagamento creato e supportato da Company XYZ. Utilizza la documentazione e il supporto di Company XYZ per domande su Align, incluse le sue funzionalità, la configurazione e il comportamento specifico del tema.

Puoi accedere alle risorse dello sviluppatore del tema anche tramite Shopify:

1. Dall’admin Shopify, vai su Online Store > Themes
2. Individua Align, quindi seleziona Customize.
3. Seleziona Theme actions.
4. Seleziona View documentation o Get support.

Shopify spiega anche come contattare lo sviluppatore di un tema a pagamento

Comprendi i limiti del supporto Shopify

Contatta l’assistenza Shopify per problemi relativi all’admin Shopify, all’account, alla fatturazione o alla piattaforma. Le domande su Align devono essere rivolte a Company XYZ.

La policy di Shopify per il supporto gratuito alla progettazione si applica ai temi gratuiti idonei di proprietà di Shopify, non ad Align. I merchant che utilizzano il piano Basic Shopify o un piano superiore possono consultare la Shopify Design Policy per conoscere i requisiti di idoneità aggiornati, il tempo disponibile e le modifiche supportate.

L’assistenza Shopify generalmente non fornisce aiuto per:

• Modificare il checkout.
• Personalizzare o risolvere i problemi di temi con modifiche significative al codice.
• Installare, rimuovere o modificare app di terze parti non sviluppate da Shopify.
• Personalizzare o risolvere i problemi relativi a codice di terze parti, incluso il codice proveniente da forum e Shopify Partners.
• Personalizzare o risolvere i problemi relativi ai contenuti aggiunti con l’editor Rich text
• Aggiungere nuovi font.
• Modificare immagini, inclusi il ritaglio, le regolazioni del profilo colore o la rimozione dello sfondo.
• Apportare modifiche che forniscano ai clienti informazioni fuorvianti o ingannevoli.
• Fornire servizi di traduzione personalizzati, inclusi i modelli per la stampa degli ordini e le notifiche email.

Per informazioni sui temi gratuiti di proprietà di Shopify, Shopify consiglia di completare la configurazione iniziale del negozio, verificare le limitazioni di personalizzazione, esaminare le opzioni di personalizzazione dell’editor del tema disponibili e consultare le indicazioni sulla scelta del tema. Queste policy non sostituiscono il supporto di Company XYZ per Align.

Browser supportati

Il layout, l’esperienza di navigazione e le azioni di acquisto di un tema devono supportare i browser e le versioni riportati di seguito.

Nota

Una versione indica la versione principale più recente di un browser. Ad esempio, le due versioni più recenti di Safari potrebbero essere 10.x.x e 11.x.x.

Browser desktop

• Safari — le due versioni più recenti per Mac
• Chrome — le tre versioni più recenti per Mac e PC
• Firefox — le tre versioni più recenti per Mac e PC
• Edge — le due versioni più recenti per PC

Browser per dispositivi mobili

• Mobile Safari — le due versioni più recenti per iOS
• Chrome Mobile — le tre versioni più recenti per Android e iOS
• Samsung Internet — le due versioni più recenti per Android

Webview e altre applicazioni

I temi devono supportare le azioni di navigazione e acquisto nelle webview per:

• Instagram — la versione più recente per Android e iOS
• Facebook — la versione più recente per Android e iOS
• Pinterest — la versione più recente per Android e iOS

Risorse aggiuntive

Utilizza queste risorse Shopify quando le tue esigenze vanno oltre il supporto specifico per Align.

Discuti della personalizzazione avanzata

Il forum Shopify Design contiene discussioni sulla personalizzazione avanzata dei temi. Cerca nelle discussioni esistenti o pubblica una domanda sul tipo di modifica che desideri apportare.

Ricevi feedback sul tuo negozio

Utilizza il forum Feedback On My Store per richiedere feedback su colori, font e altre scelte di design del negozio.

Ottieni supporto per le app

Per un’app installata, vai su Settings > Apps and sales channels, quindi seleziona Get support accanto all’app nell’admin Shopify. Lo sviluppatore dell’app è responsabile del comportamento specifico dell’app e della risoluzione dei problemi.

Esamina le prestazioni web

Un negozio online veloce può migliorare l’esperienza dei clienti, la reperibilità e il tasso di conversione. Utilizza il report Web Performance di Shopify per confrontare le prestazioni del tuo negozio con gli standard del settore e con negozi Shopify simili.

Per ulteriori indicazioni, consulta Migliorare le prestazioni del tuo negozio online