Puis-je obtenir un remboursement ?

Liens en vedette

1. Documentation Shopify sur la compréhension de la politique de remboursement des forfaits Shopify
2. Centre d’aide Shopify
3. Documentation Shopify sur l’assistance pour les thèmes

Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez obtenir un remboursement, mais nous comprenons que vous puissiez parfois vouloir prendre une autre direction. Si vous rencontrez un ou plusieurs problèmes spécifiques avec le thème, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin que nous vous aidions à trouver une solution — nous sommes là pour vous aider.

Les achats effectués sur le Shopify Theme Store sont généralement définitifs et non remboursables. Malheureusement, Company XYZ ne peut pas émettre de remboursement pour un thème acheté via le Shopify Theme Store.

Si vous pensez qu’il y a une erreur de facturation ou un problème exceptionnel concernant votre achat, contactez l’assistance Shopify :

1. Consultez le Centre d’aide Shopify
2. Connectez-vous à la boutique associée à l’achat.
3. Suivez les instructions pour contacter l’assistance Shopify.

Pour connaître la politique actuelle, consultez les directives de Shopify concernant les remboursements. Nous pouvons toujours vous aider à résoudre les problèmes liés à Align, mais Shopify gère la facturation du Theme Store ainsi que les décisions concernant les remboursements. Pour plus d’informations sur l’assistance liée aux thèmes, consultez la documentation Shopify sur l’assistance pour les thèmes