¿Por qué no se reproduce mi video con sonido?

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Las secciones que admiten videos suelen tener Mute video activado de forma predeterminada. Desactívalo para permitir el audio, pero ten en cuenta que los videos con reproducción automática pueden iniciarse sin sonido.

Activar el audio del video

1. En el editor de temas de Shopify, selecciona la sección que contiene el video.
2. Busca Mute video y desmarca la casilla.
3. Si el sonido es importante, desactiva Autoplay o activa los controles de reproducción para que los clientes puedan iniciar el video por sí mismos.
4. Revisa el ajuste Loop y guarda los cambios.
5. Prueba el video en computadoras y dispositivos móviles.

La reproducción iniciada por el usuario es la opción más fiable cuando los clientes necesitan escuchar el audio. Para obtener más ayuda sobre cómo editar los ajustes de sección, consulta la documentación de Shopify sobre la personalización de secciones

Nota

Evita depender de la reproducción automática con sonido. Las restricciones de reproducción varían, así que ofrece a los clientes una forma clara de iniciar el video y activar el sonido.